INFORMACIÓN RELEVANTE

Ralph's Food Warehouse, Inc. Al interactuar y utilizar el servicio de Ralph's Online, el cual es un programa de descarga móvil, estará aceptando los términos y condiciones para su uso. Es requisito necesario para el uso de la aplicación Ralph’s Online y la compra de productos a través de esta plataforma, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones. El uso de nuestra aplicación, así como la compra de productos a través de la aplicación implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fehacientes y la utilización de una contraseña. Nos reservamos el derecho de añadir o cambiar los términos y condiciones los cuales rigen el uso de cualquier actividad relacionada con la aplicación, funciones, contenido u otra actividad. Las cláusulas, términos y condiciones, deben ser revisadas por el cliente y será su responsabilidad cotejar posibles cambios a los mismos, antes de realizar cualquier compra a través del sistema Ralph’s Online.

CUENTA DEL USUARIO

El usuario será responsable de mantener de forma segura y confidencial la información de su cuenta. El usuario puede elegir y cambiar la contraseña para su acceso a la cuenta en cualquier momento. Ralph’s Food Warehouse inc. no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha contraseña o información a terceros.

COMPRAS

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de Ralph’s Online, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del inventario y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera verificación adicional. Algunos articulos del area del X-mayor, estaran limitados por cantidades, por cliente.

Ralph's Online se reserva el derecho a cerrar, eliminar cuentas, editar contenido o cancelar pedidos a su propio criterio. En el caso de adquirir artículos regulados para poder ser vendidos o adquiridos por adultos mayor de edad, se requerirá la presentación de una identificación valida emitida por el estado.

DESCRIPCION DE PRODUCTOS

Ralph's Online no puede garantizar que las descripciones o el contenido de cualquier producto esté libre de errores tipográficos o de diseño. Si un producto ofrecido por Ralph's Online no refleja la descripción, contenido o calidad descrita, usted podrá devolver el producto, sera necesario y se requerirá que presente el mismo junto con evidencia de compra. Será requisito que el mismo no haya sido utilizado en su totalidad. Ralph's Online tratará siempre de presentar el contenido y descripción de los productos lo más exacto posible.

PRECIOS

El "Precio Regular" se entenderá que es el precio de venta y el “precio especial” se entenderá que no es el precio regular de venta. Constantemente se revisa y aplican cambios a los precios ya sea regular o especial. Se honrarán los precios regulares y especiales vigentes, en el momento que el cliente realice su compra a través de Ralph's Online.

Cuando no se encuentre disponible para la venta el bien anunciado en venta especial, se podrá ofrecer un artículo sustituto que puede llevar el mismo precio del bien anunciado en especial. El articulo sustituto será escogido por Ralph’s Online; quedará a discreción del cliente la aceptación de este.

MERCANCIA SUSTITUTA

Cuando no se encuentre un producto solicitado por el usuario, se le ofrecerá opciones de sustituto al cliente a través de notificaciones electrónicas o llamada, así como a través de la aplicación. El cliente tiene la opción de aceptar o rechazar la mercancía sustituta antes de ser cobrada. El cliente es responsable de la aceptación de cualquier sustitución y tiene desde 30 minutos hasta una hora antes de la entrega para confirmar o denegar el mismo. De no confirmar a través de las aplicaciones móviles, se despachará la mercancía ofrecida como sustituto. De aceptar cualquier sustituto, el cliente acepta el precio al momento de la selección. Estos sustitutos no son promociones.

PROCESO DE COBRO

Se realiza el cargo a la tarjeta de crédito o débito cuando el pedido sea verificado, empacado y completado. Se realiza de esta forma para y por cualquier sustitución que surja con el pedido según las especificaciones del cliente y/o cualquier diferencia en el total de venta de productos que se cobran en base a su peso el cual es presentado de forma aproximada hasta su selección y verificación por parte de Ralph’s Online.

METODOS DE PAGOS ACEPTADOS

Serán aceptados como métodos de pago los siguientes: ATH, Visa, MasterCard, American Express, EBT (solo recogido presencial en tienda).

Ralph's Online, por motivos de seguridad, en el momento de la entrega o recogido, se reserva el derecho de solicitar información, tal como:

Identificación válida y vigente (licencia de conducir o pasaporte)

Tarjeta física con la que se realizó la compra (últimos 4 números de la tarjeta deberán ser los mismos usados en la compra)

Presencia del dueño de la tarjeta con la que se realizó la compra.

Presencia de un adulto en el caso de que la compra contengan licores.

FIRMA

Será requerida la firma del cliente al momento de la entrega de la orden en el dispositivo del chofer. La firma formará parte de las condiciones para realizar la entrega de la orden. En el caso de contener bebidas alcohólicas se requerirá una foto a la identificación valida del cliente a través del sistema del chofer. Nos reservamos el derecho de no entregar la orden de no cumplir con este requisito. La misma será cancelada, los cargos por servicios no serán devueltos.

ENTREGA

Toda entrega a domicilio, residencia, apartamento u oficina será requerida sea entregada en área común y exterior de la facilidad. No se permite que empleado de Ralph's Online acceden al interior de la propiedad. Vehículos de entrega permanecerán en vía común y no podrán ingresar al interior de la propiedad, entiéndase acceder portón de la residencia, marquesina o garaje.

Requerimos que los empleados de Ralph's Online sean tratados con respeto y profesionalismo por parte de nuestros clientes. Al igual nuestros empleados deberán dar un trato a nuestros clientes que sea cordial, de respeto y profesionalismo. De esta manera, Ralph's Online no tolerará ningún tipo de conducta discriminatoria, hostigadora, violenta, verbal o emocionalmente, impropia y hostil hacia nuestros empleados. Nos reservamos el derecho de suspender y/o cancelar el servicio de entrega de mercancía de ocurrir violaciones a esta política.

USO NO AUTORIZADO

En caso de que aplique usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.

El uso indebido de esta plataforma para otros fines que no sean los descritos podrán representar la eliminación o cancelación de la cuenta del usuario.

PROPIEDAD

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de Ralph’s Online los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún momento esta compañía se hara responsable de algún tipo de daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.

DERECHOS DE AUTOR

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